5 claves para el marketing B2B

Entonces, imagina que un negocio B2B (business to business) crea estrategias como un negocio B2C (business to consumer), sería un error fatal. Lo principal es ubicar de qué tipo de negocio es nuestra empresa y a quién está dirigido.Te contamos las diferencias entre B2B y B2C y cinco claves del marketing para los negocios B2B.

Este tipo de negocio se distingue por un mercado masivo, pero con un volumen de venta menor que el B2B, y se dirige a las personas consumidoras de manera directa, aunque el customer journey suele ser corto y muy ágil para garantizar una agradable experiencia de compra. En este caso el consumidor es el responsable de la decisión de compra con base en sus necesidades, gustos y emociones. También se prioriza la personalización, pues sus estrategias conectan desde la emoción con un lenguaje coloquial y cercano.

• Conviértete en un referente de tu nicho. Aunque la relación sea empresa-empresa, no hay que olvidar que éstas están conformadas por personas, así que es necesario impactarlas con contenido relevante, educativo, informativo y certero a través de una estrategia basada en el inbound marketing. El objetivo es posicionarse como líder de opinión en su nicho, que se realce su conocimiento y el cómo podría optimizar a sus clientes con su oferta. Esto se logra a través de redes sociales como LinkedIn y en blogs con información en tendencia. Una imagen corporativa sólida y positiva es vital para este tipo de negocios, pues favorece las relaciones comerciales, que además de basarse en los beneficios tangibles, priorizan las relaciones públicas que traen consigo las alianzas. 
• Conectar con los valores. Un cambio de los últimos años en el marketing B2B es la relevancia que han cobrado los valores corporativos al momento de generar relaciones entre ellas. La Responsabilidad Social Empresarial y la reputación de una empresa deben ser un pilar en el marketing, pues las decisiones de compra se inclinan por la reputación que obtendrán. Las redes sociales permiten que las malas prácticas se propaguen de manera rápida y masiva, por ello es esencial repensar los valores y comprometerse con ellos, así como gestionar un adecuado uso de las redes con protocolos ante posibles crisis. 
• Usa a tu favor los canales digitales. Una de las principales herramientas para los negocios B2B es el email marketing, pues permite un contacto cercano, interactivo y automatizado, que le dé seguimiento a clientes de manera personalizada y segmentada. También es vital posicionarse en el buscador de manera orgánica (SEO) y con pago (SEM). El contenido relevante, útil y especializado en tu nicho, junto a estas herramientas digitales son la combinación perfecta para la presencia online de los negocios B2B. 
• Enriquece tu base de datos. Para obtener los datos de clientes potenciales y sumarlos a tu base de datos, es necesario darles una buena razón para que te confíen su contacto. Los negocios B2B tienen dos excelentes opciones para captar contactos: primero está el medio digital al compartir (bajo una suscripción) contenido valioso como un ebook o una guía sobre procesos o tendencias del nicho; nos referimos a un lead magnet. Otra opción que funciona especialmente para este tipo de negocios son las convenciones, ferias o masterclass; organizar o participar en este tipo de eventos presenciales es la ocasión perfecta para enriquecer la base de datos y dar una excelente impresión a las empresas participantes. En este caso, te sugerimos que prepares una automatización de un newsletter con la presentación de tu empresa y con los servicios que ofrece para los nuevos contactos suscritos. 
• Optimiza su servicio de e-commerce. La guía definitiva sobre ecommerce B2B de DHL señala que el crecimiento de las ventas online de los negocios B2B continuará creciendo exponencialmente y se prevé que, en 2025, el 80% de todas las interacciones en ventas B2B serán a través de canales digitales. La digitalización que ha avanzado a pasos agigantados desde hace algunos años y el confinamiento que terminó por convertir las compras en línea en un hábito, tanto en empresas como en consumidores, son los argumentos que necesitas para agilizar tu sitio web y permitir que las empresas atraídas por tu estrategia de marketing continúen su customer journey de manera ágil, informada y segura. Es vital optimizar tu e-commerce tanto en la rapidez y soporte del sitio, como en la claridad del mensaje a través de UX copywriting, además de facilitar el contacto de manera directa con una persona encargada en ventas y asesoramiento. ¿Qué necesitas para optimizar los esfuerzos de ventas de tu negocio B2B? Acércate a profesionales del marketing para encontrar las estrategias más convenientes y obtener los mejores retornos por tu inversión.

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