2022 exige un marketing aliado de la tecnología, pero no menos humano

10 mayo 2022 | Marketing

El marketing vive un momento en el cual se están abriendo las puertas en todas las áreas del mercado —incluso las más tradicionales— y la digitalización brinda una forma amigable, eficaz, medible y atractiva de hacer crecer a las empresas.

De modo que las personas profesionales del marketing tienen la obligación de mantenerse al tanto del avance tecnológico para enriquecer y agilizar su labor. Aquí te contamos algunas de las herramientas digitales imperdibles para el marketing.

¿La tecnología aliada de las personas o su reemplazo?

Al hablar de tecnología la postura suele girar en torno a sus beneficios o a sus riesgos; sin embargo, conviene abordar la búsqueda de un equilibrio en su uso con el fin de aprovechar sus beneficios y reducir sus riesgos al máximo. Para esto, es necesario preguntarnos ¿cuál es el objetivo de la tecnología? Pues bien, su objetivo principal es ayudar a satisfacer las necesidades humanas para mejorar su calidad de vida.

Es decir, que la tecnología es un medio que debe beneficiar a quien la usa. No obstante, a veces el abuso o mal manejo de ésta puede caer en el perjuicio de las personas en cuanto a su salud mental, emocional o física. Por ello es importante recalcar que la tecnología es una herramienta, no un sustituto de las personas, quienes actúan con valores y capacidades cognoscitivas invaluables.

En marketing esto se traduce en que las mejores herramientas —de medición, gestión, organización, diseño— sólo traerán grandes beneficios a la empresa si son utilizadas por profesionales que se distingan por sus valores, creatividad y experiencia.

El futuro exige un marketing equilibrado entre tecnología y calidez humana

Lo sabemos, las fiestas decembrinas apenas comienzan, pero para las y los marketeros es el momento de comenzar a pensar en 2022. Un año que exige ir más allá de las lecciones que dejó el confinamiento por la covid-19, es decir, pasar al siguiente nivel en el análisis del comportamiento de las personas consumidoras, sus intereses y nuevas necesidades, todo ello de la mano de la tecnología.

El marketing para 2022 se enfoca en mejorar la experiencia de compra a través de la tecnología y con el conocimiento de los nuevos hábitos de consumo, por ejemplo:

Conciencia ambiental: Es necesario reflexionar sobre la huella ecológica de la empresa y su compromiso para reducirla, pues esto será un factor decisivo para la población consumidora.
Búsqueda por voz (Siri, Alexa, Cortana y Google Assistant): La optimización SEO debe dar el paso a la búsqueda por voz. Esto no sólo es beneficioso para el posicionamiento, sino también para la inclusión de personas con discapacidades.
Sentido de comunidad: Las redes sociales se posicionan como uno de los pilares dentro del marketing digital y se requiere una estrategia que genere un sentido de comunidad mediante engagement por contenido hecho por usuarios (ir más allá de influencers).
Factor humano: Aunque una prioridad del marketing es la rapidez y agilidad del e-commerce, también se busca la calidez de ser atendido por personas —cuando se requiera— y que la experiencia de compra no sea genérica, sino personalizada y emocional. Para hacer frente a los retos del próximo año, te compartimos herramientas de marketing imperdibles para que utilices la tecnología a tu favor y camines a la par con ella, nunca en contra.

Herramientas para la organización de tu equipo

Google Workspace: Un espacio idóneo y seguro para almacenar archivos y trabajar de manera simultánea con varias personas. Sustituye de manera eficaz la paquetería Office.
Slack: Una herramienta de organización completa, intuitiva y que realmente simplifica la comunicación, las tareas y la organización por proyectos.
AirTable: Para quienes Excel es su terror, esta herramienta es la indicada, ya que ofrece una manera simplificada y amigable de trabajar bases de datos y planificadores de contenido.

Herramientas para el Community Management

Hootsuite: Una herramienta imperdible para quienes gestionan redes sociales, ya que permite tener el control de distintas cuentas y redes sociales en un mismo sitio. Ideal para planificar y programar.
Creator Studio: Perfecta para gestionar Facebook e Instagram en un mismo sitio, con control y organización filtrada de todos los posteos.
SocialBro: Ideal para analizar la audiencia de Twitter. Ofrece datos valiosos para la creación y optimización de estrategias de social media.
Visme: Una herramienta de diseño completa y sencilla de utilizar. Ofrece la ventaja de personalizar paletas de colores y agregar audio y movimiento. Creación de contenido al instante.

Herramientas para el Customer Relationship Management (CRM)

CRM de Hubspot: Se distingue por la gran cantidad de herramientas dentro de su interfaz y por contar con una versión gratuita. En ella puede gestionarse de manera eficaz todo el proceso de venta de punta a punta y medir sus resultados.
Salesforce: Ofrece una gestión con almacenamiento en la nube, lo cual es beneficioso para poder acceder a los datos en cualquier dispositivo. Un plus es su adecuación a grandes y medianas empresas, además de su acompañamiento de ventas en tiempo real.
Zoho: Una herramienta ideal para campañas de tipo omnicanal, pues permite la integración de diferentes canales de atención para ofrecer una experiencia homologada y eficiente.

Herramientas para el Search Engine Optimization (SEO)

Google Analytics: Aunque es un básico para cualquier profesional del SEO, no debe ser dejada de lado, por el contrario, es preciso sacar el mayor provecho de ella. No se le puede pedir más a esta herramienta, es gratis y tiene un sinfín de beneficios para conocer quiénes son y cómo se comportan tus clientes.
Ubersuggest: Permite conocer palabras clave por nicho, país, su dificultad de posicionamiento y su presupuesto. Herramienta sencilla y completa para el posicionamiento de tu blog.