¿La tecnología aliada de las personas o su reemplazo?
Al hablar de tecnología la postura suele girar en torno a sus beneficios o a sus riesgos; sin embargo, conviene abordar la búsqueda de un equilibrio en su uso con el fin de aprovechar sus beneficios y reducir sus riesgos al máximo. Para esto, es necesario preguntarnos ¿cuál es el objetivo de la tecnología? Pues bien, su objetivo principal es ayudar a satisfacer las necesidades humanas para mejorar su calidad de vida.
Es decir, que la tecnología es un medio que debe beneficiar a quien la usa. No obstante, a veces el abuso o mal manejo de ésta puede caer en el perjuicio de las personas en cuanto a su salud mental, emocional o física. Por ello es importante recalcar que la tecnología es una herramienta, no un sustituto de las personas, quienes actúan con valores y capacidades cognoscitivas invaluables.
En marketing esto se traduce en que las mejores herramientas —de medición, gestión, organización, diseño— sólo traerán grandes beneficios a la empresa si son utilizadas por profesionales que se distingan por sus valores, creatividad y experiencia.