Día Internacional de las Redes Sociales y su uso responsable

Sin embargo, creemos que también es necesario hablar de nuestra responsabilidad dentro de las redes sociales como creadores y consumidores de información. Si te has preguntado cómo ser y visibilizar un imagen responsable de tu empresa en redes, aquí te contamos cómo.

Rompe el círculo de desinformación

Vayamos por partes. ¿Alguna vez te has preguntado cómo te informarías sin redes sociales? Quizá recurrirías a buscadores como Google o Yahoo, o quienes gusten más de lo tradicional, volverían a los puestos de periódico. Entonces, ¿cuál es la diferencia entre estos medios de comunicación y las redes sociales? En las redes sociales jugamos dos roles como usuarios: consumidores y productores de información. Esto tiene su lado positivo, pero también tiene su parte oscura, porque la información no siempre es veraz y se difunde con una rapidez inigualable. 

● No creas todo lo que ves en redes: Por más sorprendente que te parezca una noticia, no la creas de inmediato. Considera que cualquier persona tiene acceso a las redes y puede difundir lo que quiera. Así que conserva la calma y ve al siguiente paso.

● Verifica la fuente: Antes de considerar alguna información como verídica y apresurarte a dar tu opinión sobre ella o compartirla, consulta la fuente de la que procede. Tienes que considerar que sea un medio de comunicación reconocido o que se trate de páginas oficiales. Generalmente, las fake news tienden a estar mal redactadas, tienen faltas de ortografía y, si tienen fotografías, suelen ser de mala calidad. Cuida tu imagen y aléjate de las fake news.

● Ofrece información veraz: La redacción de tu copy es tu carta de presentación, pero también debe contener información valiosa y veraz. Si vas a ofrecer datos para apoyar tus ideas, verifica su veracidad y cita el sitio de donde has obtenido la información. Pocas cosas podrían dañar severamente la imagen de una marca como dar o difundir información falsa.

Si quieres ir más allá, te recomendamos hacer fact checking, es decir, contrastar lo dicho con hechos y datos. Es un movimiento que formalmente inició en 2003 con factcheck.org y, en México, inició con seriedad un poco más tarde —seguro recuerdas Verificado MX tras el sismo de 2017—, pero hoy en día existen proyectos muy loables que apuestan por tomarse el fact checking con la responsabilidad que merece como El Sabueso de Animal Político, que es un proyecto de verificación del discurso que analiza la información y desmiente las fake news, tiene una interfaz sumamente amigable en la que te explica cómo es su metodología de fact checking y cómo cataloga las noticias falsas. 

Las redes sociales ofrecen un medio eficaz de comunicación, pero desafortunadamente también se han convertido en el lugar favorito de las personas que usan los datos personales con fines de lucro. Desde tu trinchera puedes fomentar el cuidado de los datos personales de tus seguidores, por ejemplo, evitando que estos se comenten en tus publicaciones. Cuida los contactos de tus clientes tratando todo por mensaje privado. Por tu parte, no olvides la importancia de tener bajo control los permisos que brindas a las aplicaciones de las redes sociales, lee cuidadosamente todos los términos y condiciones para no dejar a la ligera la protección de tu información. 

Enriquece tu imagen como una marca responsable en el manejo de la información y de los datos personales. Las redes sociales son una herramienta maravillosa que nos ofrece la oportunidad de una comunicación rápida y entretenida, que te generan clientes y posicionamiento, pero deben ser usadas de manera responsable para obtener de ellas todos sus beneficios con los menores riesgos posibles.