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El impacto de Facebook en el marketing digitalA pesar de lo reciente de su aparición, comparado con otros medios de comunicación, las redes sociales han acaparado la atención y el tiempo de las personas en todo el mundo.
El marketing afrontará grandes retos y ofrecerá valiosas oportunidades en 2021, te platicamos algunos de los más importantes para aplicar desde ya:
• Estrategias principales y alternas
Planear siempre ha sido una de las principales labores de las y los marketeros, pero ahora las estrategias deben ser planteadas de una manera más amplia y flexible, o bien, crear a la par estrategias para casos de emergencia. La prevención nunca está de más, sobre todo en tiempos tan cambiantes para el mercado, donde es necesario visualizar muchos panoramas posibles para poder enfrentarlos de la mejor manera. Así que las estrategias a partir de 2021 deben ser consideradas una vía con distintos caminos posibles.
Plantea los mejores y peores escenarios y trabaja sobre las herramientas que necesitarás en ambos casos.
• Constante monitoreo
Las actividades cotidianas cambiaron y los consumidores lo reflejan. Ahora las compras en línea se vuelven una realidad para la mayoría de las personas y hay que aprovecharlo al máximo. Es bien sabido que, para poder ofrecer lo que tu público quiere, es necesario conocerlo a fondo y en estas circunstancias, a través del marketing digital, es posible analizar mejor los comportamientos de tus clientes. Así que una de las principales actividades debe ser el constante estudio de la información que arrojen todos los canales donde tengas presencia (redes sociales, página web, aplicación, por ejemplo).
Aunque sea complicado de asimilar, la COVID-19 seguirá cambiando los hábitos de la población y eso no exime a los comportamientos de consumo. Así que mide, analiza y vuelve a medir. Sólo así lograrás afinar tus estrategias a las necesidades (constantes y nuevas) de tu público.
• E-commerce sí o sí
Muchas empresas que ya tenían una fuerte presencia digital pudieron afrontar el cierre de tiendas físicas por el confinamiento de una manera más aligerada; sin embargo, muchas otras empresas se enfrentaron desde cero al mundo digital y el aprendizaje rápido fue uno de los retos por superar para poder adentrarse de manera exitosa en las plataformas de venta online. Sin embargo, el camino del e-commerce aún es largo para todos porque las circunstancias provocan un constante desarrollo de las herramientas.
El e-commerce es el mejor aliado de las empresas, sobre todo de aquellas cuyos productos o servicios no son de primera necesidad. Por ello resulta de vital importancia contar con esta modalidad de compra y optimizarla de manera regular. El objetivo es crear un proceso de compra sencillo y personal.
• Conciencia social
A raíz de la pandemia y de las afectaciones a nivel social, económico y ambiental, la Responsabilidad Social Empresarial es fundamental en la presencia y reconocimiento de una empresa. No sólo importa el qué se ofrece, sino los valores que hay detrás. Es un momento clave para reflexionar sobre los valores que promueve tu empresa, cuáles son y si en verdad se llevan a cabo tanto en los procesos externos como internos. Enfatizamos en la coherencia entre el discurso y la práctica, pues esto mejora tus relaciones internas de trabajo y brinda una imagen de confianza a tus clientes.
Apostar por una estrategia de RSE es garantía de diferenciarse por ser una empresa que no sólo vende, sino que aporta valor a la sociedad en la que se desarrolla.
• Constante aprendizaje
Las y los marketeros siempre nos hemos distinguido por buscar las últimas tendencias y hacer mil y un cursos que nos permitan incorporar las mejores herramientas y estrategias para optimizar nuestras campañas. Y el 2021 pinta para ser un año en el que dupliquemos esa búsqueda de aprendizaje.
Afortunadamente existe una infinidad de recursos en línea (en su mayoría gratuitos) para continuar en un constante aprendizaje. Te invitamos a mantenerte al tanto de nuestro blog.
Cambios que no debes perder de vista